Mithilfe der Supportsoftware können wir Ihre Arbeitsstation fernwarten und Ihr aktuelles Problem lösen.
Details zur Sicherheit finden Sie unter folgendem Link.
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Klicken Sie auf das oben dargestellte Diskettensymbol um den Download zu starten.
Ihr Browser fragt sie anschließend, wo die rautersupport.exe gespeichert werden soll. Anschließend beginnt die Übertragung auf Ihren PC.
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Je nachdem welchen Browser sie benutzen, erscheint eine Sicherheitswarnung. Bestätigen Sie mit "Ausführen", dass Sie die Datei downloaden möchten.
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Windows warnt sich nach dem Download der Software erneut. Bestätigen Sie auch hier mit "Ausführen", dass Sie die rautersupport.exe ausführen möchten.
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Damit einer unserer Mitarbeiter Sie bei Ihrem Problem unterstützen kann, benötigen wir die rot gekennzeichneten Bereich "ID" und "Kennwort". Teilen Sie dies einem Mitarbeiter telefonisch mit.
Diese beiden Werte sind bei jedem Aufruf der Supportsoftware unterschiedlich. Dies trägt zusätzlich zur Sicherheit bei.
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Download Supportsoftware